Política de envío
El envío tarda en llegar de 3 a 5 días hábiles aproximadamente, una vez que el pago es aprobado en nuestra tienda en linea.
En caso de que el destino se encuentre en una zona extendida, puede tomar hasta 10 días hábiles.
Nosotros te proporcionaremos el numero de guía al correo o numero telefónico que registres al hacer tu compra, si tienes mas dudas nos puedes enviar un msn al tel 8145001919 o al correo accesoriosdenovialacatedral@gmail.com.
Solo en caso de envíos nacionales, se tiene un limite de 2 días naturales para solicitar cualquier aclaración. Estrictamente pasado ese tiempo, se da por hecho la satisfacción de la mercancía en su totalidad. Solo en productos con error de fabricación comprobable, se podrá analizar el caso para verificar si procede hacer cambio o devolución siempre y cuando no excedan los 2 días naturales para su aclaración.
Si tu pedido llega en mal estado por mal manejo de paquetería ( solo en caso de que el producto haya sido afectado. ) es necesario que en el momento que recibas el paquete tomes evidencia de los siguientes ángulos:
- foto de cada una de las 6 caras de la caja donde llego tu pedido
- foto clara de la guía de rastreo que viene pegada afuera de la caja
- foto clara del contenido de tu empaque donde demuestre cual fue el daño que sufrió.
La evidencia antes mencionada debes enviarla en un lapso no mayor a 2 días a nuestro correo accesoriosdenovialacatedral@gmail.com y nosotros te apoyaremos en levantar un reporte con tu numero de rastreo a la paquetería correspondiente para gestionar un rembolso solo por el monto del producto afectado siempre y cuando la paquetería lo apruebe.
Si el reembolso resulta a favor, se te hará el deposito a un numero de cuenta, y te indicaremos los pasos a seguir via correo con nuestra representante de ventas.